La matriz DAFO
(también llamada FODA o SWOT, por sus siglas en inglés) se utiliza para
analizar las Fortalezas y Debilidades internas de la empresa, y las
Amenazas y Oportunidades del entorno competitivo de la misma.
- Fortalezas y Debilidades: Hacen
referencia a los factores internos de la empresa. Son los puntos sobre
los que resulta más fácil trabajar y obtener resultados a corto-medio
plazo pues la empresa tiene control y capacidad de cambio sobre ellos y
se puede actuar directamente.
- Oportunidades y Amenazas: Hacen
referencia a los factores externos que afectan a la empresa y sobre los
que existe menos capacidad de control, ya que no sólo depende de la
actuación de la empresa sino del entorno en el que se mueve.
Por tanto, el análisis de estos cuatro factores permite a la empresa:
- Identificar y analizar los elementos o variables internos que afectan a la empresa (Fortalezas y Debilidades).
- Identificar y analizar los elementos o variables externos (Oportunidades y Amenazas).
- Identificar y analizar los aspectos negativos para el desarrollo de la empresa (Debilidades y Amenazas).
- Identificar y analizar los aspectos positivos para el desarrollo de la empresa (Fortalezas y Oportunidades).
Es un método muy
sencillo que permite recopilar y analizar información para la toma de
decisiones del futuro de la empresa y determinar las acciones que se
deberían poner en marcha para aprovechar las Oportunidades detectadas y
preparar a la empresa contra las Amenazas, siendo consciente de sus
debilidades y fortalezas.
El resultado, a través
de una tabla resumen, permitirá la evaluación de los puntos fuertes y
débiles de la empresa (competencia o capacidad para generar y sostener
sus ventajas competitivas), con las amenazas y oportunidades externas y
lograr un equilibrado ajuste entre su capacidad interna y su posición
competitiva externa.
En resumen, la empresa
puede identificar sus factores estratégicos de éxito, al igual que los
críticos, para una vez identificados usarlos y apoyar en ellos los
cambios organizacionales:
- Consolidando las fortalezas (capacidades especiales y características de la empresa, ventaja sobre los competidores).
- Minimizando las debilidades (factores en posición desfavorable con respecto a los competidores).
- Aprovechando las ventajas de las oportunidades (hechos del entorno que resultan positivos para la empresa que, una vez detectados, los explota a su favor).
- Eliminando o reduciendo las amenazas (situaciones externas a la empresa que le pueden afectar negativamente en el desarrollo de su actividad).
Análisis Interno
Permite definir las
fortalezas, debilidades y carencias de la empresa. Identifica las
destrezas y ventajas de la empresa (factores claves de éxito) y los
principales problemas y factores desfavorables con respecto a la
competencia (factores críticos).
Ejemplos de:
- Fortalezas:
Cualificación y experiencia del equipo directivo, incremento de la
participación en el mercado, marca reconocida y posicionada en los
clientes, costes de infraestructura bajos, poder de negociación con
proveedores elevado, nivel adecuado de recursos financieros, acceso a
economías de escala, producto innovador, relación calidad-precio
inmejorable, experiencia....
Preguntas que nos ayudarán:
* Qué ventajas tiene nuestra empresa sobre la competencia: técnicas, de coste, experiencia, recursos humanos...
* Qué elementos perciben clientes y proveedores como fortalezas de la empresa.
* Qué saber específico poseen los recursos humanos.
* Qué hace bien nuestra empresa.
* En qué somos más innovadores.
Preguntas que nos ayudarán:
* Qué ventajas tiene nuestra empresa sobre la competencia: técnicas, de coste, experiencia, recursos humanos...
* Qué elementos perciben clientes y proveedores como fortalezas de la empresa.
* Qué saber específico poseen los recursos humanos.
* Qué hace bien nuestra empresa.
* En qué somos más innovadores.
- Debilidades:
Dificultades de acceso a la financiación, elevados costes de estructura,
red de distribución débil, falta de innovación, baja cualificación del
personal, bajas rentabilidades por producto/servicio, marca nueva en el
mercado, falta rodaje de la organización, recursos insuficientes para
invertir en herramientas o formación, falta de información...
En empresas ya consolidadas, para que el análisis interno de la empresa sea eficaz y la empresa pueda tomar las decisiones oportunas, debe ser auto-crítico y de auto-evaluación, teniendo en cuenta:
- Metas logradas
- Metas no conseguidas
- Razones de los éxitos
- Causas de los fracasos
Debe realizarse para cada una de las unidades estratégicas de negocio de la empresa, teniendo en cuenta:
- Área Organizacional: dirección, recursos humanos, recursos tecnológicos, marketing, logística, comercial y finanzas.
- Área de Producto: productos, segmentos, mercado, distribución, proveedores y clientes.
Preguntas que nos ayudarán:
* En qué es peor nuestra empresa con respecto a la competencia.
* En qué procesos se pierde tiempo.
* Qué perciben de nosotros como debilidad, clientes y proveedores.
* Qué aspectos tecnológicos del sector no tenemos incorporado en la empresa.
* Qué nos dificulta adaptarnos a las peticiones de los clientes.
Vídeo de Mediapress Consulting de Estrategia Empresarial: ¿Cómo hacer un análisis FODA/SWOT/DAFO?:
